Über uns

Pool Ausstellung

Besuchen Sie unsere Ausstellung im bayerischen Wald. Wir bieten Ihnen zahlreiche Anregungen - ganz egal, ob es sich dabei um die Verwirklichung Ihres Traums vom eigenen Pool im Garten handelt oder einfach nur darum, sich inspirieren zu lassen. Wir bitten Sie, vorher telefonisch einen Termin mit uns zu vereinbaren: per Telefon unter 09673 / 363990 oder per eMail unter [email protected]

Ein Besuch bei uns ist Ihnen zu weit? Sie wünschen ein persönliches Beratungsgespräch und eine individuelle Planung bei Ihnen vor Ort? Gerne kommen unsere Außendienst-Mitarbeiter auch zu Ihnen nach Hause und beraten Sie kompetent und individuell vor Ort um Ihre Wünsche und Träume vom eigenen Pool zu realisieren. Sie genießen damit die Beratung wie bei einem lokalen Poolbauer und profitieren gleichzeitig von den günstigen Preisen der Pool-Komplettsets vom Marktführer und den Vorteilen des mehrfachen Testsiegers mit Direktvertrieb ohne Zwischenhandelsstufen im Vergleich zu den hohen Margen unserer lokalen Poolbauer.

Weitere Informationen unter: Persönliche Beratung vor Ort

Pool Montage, Service & Support

Zuverlässig, schnell und kompetent: Bei allen fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen steht Ihnen unser Fachpersonal sowohl per Telefon, per Mail und auch vor Ort mit Rat und Tat zur Seite, um schnelle, professionelle und vor allem unbürokratische Hilfe zu leisten. Unser Service beginnt bereits bei der ausführlichen und individuellen Produktberatung unserer Fachberater vor dem Kauf um das für Sie passende Produkt zu finden.

Nach der Bestellung steht Ihnen unser Serviceteam für Fragen zu Ihrer Bestellung und zur Lieferung beratend zur Seite.Und sollte es wirklich einmal zu einem Problem oder Defekt kommen, leisten Ihnen unsere Techniker, auch bei Ihnen vor Ort, schnelle & professionelle Hilfe. Für unsere Pool-Wärmepumpen und Pool-Überdachungen können Sie bei Bedarf optional die Montage vor Ort mit buchen.

Für unsere Pool-Komplettsets bieten wir Ihnen darüber hinaus folgende Servicepakete an:

15 Jahre auf Dichtigkeit
5 Jahre Gewährleistung

Durch die überragende Qualität und die stetige Weiterentwicklung seit über 30 Jahren garantieren wir eine Dichtigkeit von 15 Jahren auf alle unsere Pools (Details: Garantiebedingungen).

Ihr Vorteil im Direktvertrieb: da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, haben Sie zudem auf Pool-Überdachungen, Pool-Wärmepumpen und Zubehör eine Gewährleistung von bis zu 10 Jahren.

Bei der Auswahl der Produkte für unser Sortiment legen wir den größten Wert auf die Qualität. Ein Produkt, welches nicht unseren strengen Qualitätsansprüchen entspricht, nehmen wir nicht in unser Sortiment auf – auch wenn dieses noch so preiswert erscheint.

Da wir sehr hohe Anforderungen an die Qualität stellen und über ein systematisches Qualitätsmanagement verfügen, können wir somit eine deutlich längere Gewährleistung geben, als es das Gesetz vorsieht.

Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit:

Testsieger: POOL-SYSTEMS ist das vierte Jahr in Folge „Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit“. Die Studie aus fast 340.000 Kundenurteilen zu 1.751 Unternehmen aus 111 Branchen wurde in der Ausgabe 37/2024 des Magazins Focus in einer groß angelegten Studie veröffentlicht. „Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit“ – das bedeutet bei POOL-SYSTEMS mehr als individuelle und kompetente Beratung rund um Pools, Überdachungen und Zubehör. Wir wollen unsere Kunden mit unserer Begeisterung und unserem Know-how auf dem Weg zur Realisierung Ihres Traums vom eigenen Pool begleiten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei der Kern unseres Servicegedankens und der Schlüssel zu einer zufriedenen Kundschaft und Weiterempfehlung.
Wir danken unseren Kunden für das positive Feedback welches uns zeigt, dass die Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf an oberster Stelle steht. Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Kunden von unserem Kundenservice vor und nach dem Kauf, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Quelle: FOCUS, Ausgabe 37/2024, 37/2023, 37/2022, 38/2021 https://servicevalue.de/ranking/kundenzufriedenheit-deutschland-test/

Deutschlands beliebtester Pool-Hersteller:

Testsieger: POOL-SYSTEMS wurde von N-TV das vierte Jahr in Folge mit dem „Life & Living Award“ als Testsieger zum beliebtesten Pool-Fachhändler Deutschlands 2024 ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Fernsehsenders N-TV untersucht, welche Unternehmen und Marken in Deutschland beliebt sind und das Vertrauen der Verbraucher genießen. 693 deutsche Marken und Unternehmen wurden für diese aktuelle Untersuchung unter die Lupe genommen. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Kunden immer wieder aufs Neue mit herausragendem Service zu begeistern – das ist der Schlüssel zu einer zufriedenen Kundschaft und Weiterempfehlung. Umso mehr freuen wir uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Vertrauen auch Sie bei Ihrem Pool-Projekt auf den mehrfachen Testsieger und den Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit - denn Kundenservice und VorOrt-Betreuung sind die Jahre nach dem Kauf genauso wichtig wie vor dem Kauf. Quelle: https://disq.de/2024/20240314-deutschlands-beliebteste-anbieter-pools.html

Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Weiterempfehlung:

Testsieger: Das ist das Ergebnis der Untersuchung zum Empfehlungsverhalten von Kunden im Auftrag des Magazins „Focus Money“ in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut ServiceValue.

Wir sind dankbar und sehr stolz, dass wir bereits zum fünften Mal in Folge diese begehrte und höchste Auszeichnung der Pool-Branche erhalten haben.

Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat im Auftrag des Finanz-Magazins „Focus Money“ untersucht, welche Unternehmen Kunden besonders häufig weiterempfohlen werden: Insgesamt wurden dafür über 500.000 Kundenurteile zu 1.700 Unternehmen aus 109 Branchen ausgewertet.

Quelle: FOCUS, Ausgabe 32/2024, 32/2023, 32/2022, 32/2021 und 33/2020
https://servicevalue.de/ranking/von-kunden-empfohlen-deutschland-test/

Pool Service-Champion - 1. Platz im Branchenranking des Kundenservice

Testsieger: POOL - SYSTEMS ist das achte Jahr in Folge der Pool-Fachhändler mit dem besten Service im Vergleichstest – das belegt das neue Service-Ranking der Tageszeitung DIE WELT. Die POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG belegte bei den Service-Champions den 1. Platz in der Branche „Pool-Fachhändler“. Dem Ranking liegen über 2 Millionen Kundenurteile für 5.096 Unternehmen und 420 Branchen zugrunde. Durchgeführt wird die bundesweit größte Erhebung zum Kundenservice von der Tageszeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und dem Institut Service Value.
Bereits in den Jahren 2023, 2022, 2021, 2020, 2019, 2018 und 2017 haben wir bei den Service-Champions den 1. Platz in der Branche „Pool-Fachhändler“ belegt.
Bester erlebter Kundenservice – das bedeutet bei POOL - SYSTEMS mehr als individuelle und kompetente Beratung rund um Pools, Überdachungen und Zubehör. Wir wollen unseren Kunden mehr bieten – wir wollen sie mit unserer Begeisterung und unserem Know-how auf dem Weg zur Realisierung Ihres Traums vom eigenen Pool begleiten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei der Kern unseres Servicegedankens. Quelle: http://www.servicevalue.de/Service-Champions 2024

Bester Pool-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit

Testsieger: Das achte Jahr in Folge erzielte die POOL-SYSTEMS GmbH & Co. KG bei der deutschlandweit größten Untersuchung zur Kundenzufriedenheit branchenbezogen die höchste Wertung und damit den 1. Platz, so dass wir mit dem Prädikat „Bester Online-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit“ ausgezeichnet wurden. In der Ausgabe 16/2024 des Magazins Focus wurden die 2400 größten und umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland getestet. Die Kundenzufriedenheitsstudie des Focus ist mit rund 774.000 Kundenurteilen das bundesweit größte Service-Ranking der umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland. 
Wir danken auch unseren Kunden für das positive Feedback welches uns zeigt, dass die Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf an oberster Stelle steht. Wir freuen uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice vor und nach dem Kauf, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Quelle: FOCUS, Ausgabe 16/2024, 16/2023, 16/2022, 16/2021, 17/2020, 20/2019, 21/2018 und 22/2017
https://servicevalue.de/ranking/beste-online-shops/

Pool-Fachhändler TESTSIEGER - 1. Platz bei N-TV

Testsieger: POOL-SYSTEMS wurde als Testsieger bei der von N-TV beim Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in Auftrag gegebenen Studie zum besten Pool-Fachhändler im Vergleichstest ausgezeichnet.
"Testsieger ist POOL-SYSTEMS mit dem Qualitätsurteil „gut“. Das Unternehmen bietet den besten Internetauftritt mit zahlreichen themenspezifischen Informationen, Erklärvideos und einer Online-Bestellmöglichkeit. Neben umfangreichen Kontaktinformationen steht auch ein Chat zur Verfügung. Gut ist auch der Service per E-Mail – Anfragen werden im Test nicht nur am schnellsten (im Schnitt nach gut zwei Stunden), sondern auch stets strukturiert und inhaltlich korrekt beantwortet. Die Beratungen am Telefon fallen beim Testsieger am kompetentesten aus."
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führt seit 2006 im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. Diese erneute Auszeichnung ist Ansporn für uns, unseren Service mit den Bedürfnissen unserer Kunden fest im Blick immer weiter zu verbessern. Wir sind stolz auf dieses Prädikat und diese erneute Auszeichnung. Quelle: http://www.disq.de/2017/20170328-Pool-Fachhaendler.html

Ausgezeichnet mit TRUSTED SHOPS Gütesigel

Garantiert sicher einkaufen bei POOL - SYSTEMS: wir wurden von Trusted Shops zertifiziert und mit dem offiziellen Siegel ausgezeichnet. Trusted Shops bietet Ihnen als Käufer ein "Rundum-sicher-Paket" beim Online-Einkauf. Fachhändler mit dem Trusted Shops Gütesiegel stehen seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet - mit der Trusted Shops Geld-Zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier). Bei der Zertifizierung müssen sich Händler strengen Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst. Und falls es wirklich einmal zu einem Problem kommen sollte: Die Geld-Zurück-Garantie für Verbraucher gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch. Trusted Shops wird von der Europäischen Kommission für effektiven Verbraucherschutz und Mittelstandsförderung unterstützt und von der Initiative D21 als Gütesiegel sicherer Onlineshops empfohlen. Offizielles Trusted Shops-Zertifikat: hier

EHI geprüfter Pool-Fachhandel

Sicher einkaufen: Wir sind ein von EHI geprüfter und zertifizierter Pool-Fachhandel. Dabei verpflichten wir uns, höchste Anforderungen in puncto Kundenservice sowie im Bezug auf Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen. Eine umfangreiche Zertifizierung überwacht die Einhaltung der von Verbraucherschützern empfohlenen Kriterien.

Mit dem EHI-Siegel wird Online-Shopping ähnlich sicher wie ein Einkauf beim vertrauten Poolbauer um die Ecke. Aber mit allen Vorteilen, die ein Einkauf über das Internet mit sich bringt: Komfort, günstige Preise und riesige Auswahl. EHI ist offizieller Zertifizierungspartner des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh). Die EHI-Zertifizierung wird sogar vom Bundesjustizministerium (BMJ) sowie von der Initiative D21 empfohlen.
Offizielles EHI-Zertifikat

Top Shop 2021 - Computer BILD

Pool-Fachhändler gibt es viele – aber nicht viele können höchste Qualitäts- und Servicestandards erfüllen und damit den Kunden ein serviceorientiertes, komfortables und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Genau darum geht es aber bei der jährlichen Erhebung von „Statista“, einem der weltweit größten Statistik- und Analyseportale.

Sie küren im Auftrag des Magazins „Computer BILD“ jedes Jahr die besten deutschen Onlineshops. Aus 7.700 Anwärtern könnten wir uns über die Vergabe des Qualitätssiegels und die Auszeichnung „Top Shop“ freuen. Im Detail wurden 79 Qualitätskriterien der geprüften Onlineshops untersucht: Service & Kommunikation, Vertrauen & Sicherheit, Kauf & Lieferung, Bezahlung, Aufbau & Usability, sowie technische Details. Es handelt sich damit um den größten und aufwendigsten Test für Onlineshops in Deutschland.
Quellen: https://de.statista.com/page/top-shops2021

Trend Shop 2022 - Computer BILD

POOL - SYSTEMS erhält Auszeichnung von Computer BILD als „Trend Shop 2022“ für das stärkste Wachstum der letzten Jahre.
Das Analyse- und Marktforschungsinstitut Statista hat dafür bei 10.000 Shops die Bereiche Umsatzwachstum, Traffic-Wachstum (Online-Besucherzahlen) und technische Qualitätsmerkmale analysiert und wertete die Zuwachszahlen im Zeitraum der vergangenen zwei Jahre detailliert aus. Wir freuen uns, dass wir immer mehr Kunden in Europa von unseren fertig montierten, verrohrten und verkabelten Fertigpools überzeugen können, um in der Zukunft noch mehreren Familien den Traum vom eignen Pool bezahlbar zu machen und sie bei Ihrem Pool-Projekt zu begleiten. Ein großes Danke gilt dabei unseren Mitarbeitern aus der Serviceabteilung, dem Vertrieb, der Qualitätssicherung sowie der Disposition, Logistik und der Buchhaltung. Jeder einzelne von ihnen hat maßgeblich zu diesem Wachstum beigetragen! Wir danken auch unseren Kunden für das positive Feedback und freuen uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei die Kerngedanken unseres Wachstums - für Ihr #ZuhauseImUrlaub. Quelle: Computer BILD, Ausgabe 21/2022

Hinter den Kulissen